Veelgestelde vragen

Huren en bezorgen

Hoeveel portofoons kan ik minimaal huren?

Vanaf één, en er is geen aantal waar we je aan houden. In de praktijk begint het meestal bij vier, want met minder heb je zelden een spreekgroep nodig.

Hoe lang vooraf moet ik aanvragen?

Er is geen minimum. Bij ons komt geen vergunning kijken, dus er is ook geen doorlooptijd waar we op moeten wachten. Zit je krap, zet dat dan in je aanvraag: dan reageren we eerder dan de 24 uur die we normaal aanhouden.

Wat is de kortste huurperiode?

Eén dag. Huur je een weekend, een week of een maand, dan zakt het tarief per dag.

Bezorgen jullie op locatie?

Ja. In Nederland en België brengen en halen we zelf: bij het productiekantoor, bij de studio, op het terrein of bij de unit. Moet het verder weg of sneller, dan versturen we per koerier. De transportkosten staan apart op je voorstel, zodat je ziet wat je betaalt.

Wanneer worden de portofoons bezorgd en opgehaald?

Bezorgen doen we vóór je eerste dag, op een moment dat we met je afspreken. Ophalen doen we na de laatste dag, meestal de eerste werkdag erna. Moet het anders, zeg het dan bij de aanvraag.

Kan ik tijdens de huur portofoons bijhuren?

Ja, als ze er zijn. Mail ons; wij stellen ze in met dezelfde spreekgroepen en sturen ze na.

Verhuren jullie ook aan verenigingen?

Ja. We verhuren zakelijk en aan verenigingen en stichtingen, dus ook aan scouting, dorpsfeesten en sportclubs. Alle prijzen zijn exclusief btw.

Hoe het werkt

Moet ik zelf iets instellen?

Nee. De portofoons komen opgeladen aan met de spreekgroepen er al in en de naam van je productie of evenement op het schermpje. Uitdelen en aanzetten, meer is het niet.

Wat is een spreekgroep?

De verzameling mensen die je hoort als je de knop indrukt. Bij een gewone portofoon heet dat een kanaal en moet iedereen hetzelfde kanaal opzoeken; bij ons staan de groepen er vooraf in.

Hoeveel spreekgroepen kunnen er in?

Tot 20 per portofoon. In de praktijk zijn drie of vier plus een algemene groep genoeg; meer dan zes wordt onoverzichtelijk, want dan weet niemand meer in welke groep hij iets moet zeggen.

Kan er tijdens de klus nog iets veranderd worden?

Ja, en daar hoeft niemand voor langs te komen. Een groep erbij, iemand naar een ander team, een andere naam op het schermpje: dat zetten wij op afstand om terwijl jij doorwerkt. Eén mailtje is genoeg.

Moeten mijn mensen ermee leren omgaan?

Nee. Indrukken en praten. Twee dingen helpen wel: druk eerst in en begin dán te praten, en zeg wie je bent en voor wie het is.

Hoe lang gaat een accu mee?

Zestien tot twintig uur. Dat haalt een lange draaidag of een festivalnacht dus ruim. Wie de hele dag praat zit aan de onderkant, wie vooral luistert aan de bovenkant. Onder het nulpunt houd je ongeveer een derde minder over.

Zitten laders en accessoires bij de huurprijs in?

De portofoons komen in Peli-koffers van zes stuks. Laders en accessoires staan apart op je voorstel, zodat je niet voor twaalf headsets betaalt als er drie mensen in het lawaai staan.

Kan ik mijn eigen headset gebruiken?

Ja. Onze aansluitkabel eindigt in een 5-pins mini-XLR, dus een eigen pilotenheadset of intercomheadset sluit je er gewoon op aan. Handig als je crew al aan een bepaalde headset gewend is. Geef het bij de aanvraag door, dan leggen we de juiste kabels erbij.

Kunnen de portofoons op wifi?

Ja, en ze schakelen zelf heen en weer: valt de wifi weg, dan gaan ze terug naar het mobiele netwerk en omgekeerd. In hallen, kelders en op drukke terreinen is wifi vaak de stabielere van de twee. Geef bij de aanvraag door dat er wifi is, dan zetten we het netwerk vooraf in de toestellen.

Kunnen we ze koppelen aan onze bestaande portofoons?

Ja, via een gateway hangen onze portofoons in je bestaande TETRA- of DMR-kanaal. Je vaste ploeg houdt de eigen toestellen; wie verder weg werkt, praat met een portofoon van ons in hetzelfde kanaal mee. Je vervangt dus niets. Vink het aan in de aanvraag.

Op welk platform draaien de portofoons?

Op MyPoC, onze eigen software. Daardoor kunnen we spreekgroepen, gebruikers en instellingen op afstand aanpassen terwijl jij bezig bent, zonder dat we iets aan een leverancier hoeven te vragen. Alle gegevens staan op servers in de Europese Unie.

Bereik en dekking

Hoe groot is het bereik?

Zo groot als het mobiele netwerk. Twee portofoons op 200 meter en twee op 200 kilometer hebben precies dezelfde verbinding. De beperking is dus niet afstand maar dekking: geen netwerk is geen verbinding.

Wat als er op mijn locatie geen bereik is?

Geef bij de aanvraag door waar je zit, dan kijken we het vooraf na. Is er wifi, dan hangen we de portofoons daaraan. Is er geen van beide, dan zeggen we dat vóór je boekt en verwijzen we je naar een partij die het wél kan.

Werken ze binnen in gebouwen?

Meestal wel, maar niet altijd. Boven de grond gaat het goed. In kelders, parkeergarages, tunnels en hallen met veel staal kan het mobiele signaal wegvallen. Ligt er wifi, dan is dat opgelost.

Op welk netwerk zitten de portofoons?

Op alle. De simkaart kan op elk netwerk in het land waar je bent en kiest zelf de zender met het sterkste signaal. Daardoor zit je niet vast aan één provider die op jouw locatie nu juist slecht is.

Zit er vertraging in?

Een fractie van een seconde tussen indrukken en gehoord worden. In een gesprek merkt niemand het. Bij hijswerk, pyro, podiumcues en stunts is het te veel; daar moet je iets anders voor huren.

Wat gebeurt er bij heel veel bezoekers?

Dan raakt het mobiele netwerk overbelast, precies op het moment dat je het nodig hebt. Op een terrein met tienduizenden bezoekers zijn onze portofoons daarom niet je hoofdkanaal, tenzij er een eigen wifinetwerk voor de crew ligt. Voor alles buiten de hekken zijn ze juist wel geschikt.

Hoe stevig zijn de portofoons?

Ze zijn stofdicht en kunnen een half uur onder water tot een meter diep, IP67. Een dag in de regen op een parcours, een kampweek in het bos of een winterse draaidag zijn dus geen probleem.

Vergunningen en regels

Heb ik een zendvergunning nodig?

Nee. Onze portofoons gebruiken geen radiofrequentie voor de verbinding; ze hangen aan het mobiele netwerk, net als je telefoon. Er is dus niets om aan te vragen, in geen enkel land.

En in het buitenland?

Ook niet. Voor tours en producties over de grens is dat het grootste verschil: een Nederlandse DMR-vergunning geldt niet in Duitsland of België, en bij ons valt er niets aan te vragen.

Werken ze in heel Europa?

Binnen de Europese Unie werken ze en zit de mobiele data in de huurprijs. Ga je naar Zwitserland, Noorwegen of het Verenigd Koninkrijk, geef dat dan door: dat zijn geen EU-landen en daar kijken we de dekking en de datakosten per boeking na.

Mag ik zien waar mijn medewerkers zijn?

Ja, met drie voorwaarden: je vertelt het ze vooraf, je kijkt alleen tijdens de dienst, en heb je een ondernemingsraad, dan is een systeem waarmee je mensen kunt volgen instemmingsplichtig. Wil je de kaart niet, zeg dat dan bij de aanvraag; dan zetten we hem uit.

Worden gesprekken opgenomen?

Nee, wij nemen geen spraak op. De posities op de kaart zijn zichtbaar zolang de huur loopt en verdwijnen daarna; ze gaan niet mee naar een volgende huurder.

Waar staan onze gegevens?

Op servers in de Europese Unie. We draaien onze eigen software, dus er gaat geen data naar een platform buiten Europa.

Prijs en betalen

Wat kost een portofoon huren?

Dat rekenen we per klus uit, want geen twee klussen zijn hetzelfde. De prijs hangt af van het aantal portofoons, de huurperiode, de accessoires en wat je erbij gebruikt; bij een langere periode zakt het tarief per dag. Vraag aan en je hebt binnen 24 uur één bedrag, exclusief btw, met daaronder wat erin zit.

Zit de mobiele data erbij?

Binnen de Europese Unie zit de data in de huurprijs. Geen bundels en geen roamingafrekening na de klus. Buiten de EU kijken we het per boeking na.

Krijg ik één prijs of een lijst?

Eén bedrag, met daaronder wat erin zit: toestellen, data, instellen, accessoires en transport. Past iets niet bij wat je nodig hebt, dan schrijven we dat in dezelfde mail.

Vragen jullie een borg?

Bij een eerste huur wel, daarna niet meer. Het bedrag staat op je voorstel, dus je weet waar je aan toe bent voordat je ja zegt.

Hoe wordt er betaald?

Op factuur, met een betaaltermijn van 30 dagen. Bij een eerste huur vragen we vooraf te betalen; dat kan met iDEAL of via een betaallink, dus het houdt niets op.

Wat als er iets stukgaat of kwijtraakt?

De portofoons blijven van ons en tijdens de huur ben je er verantwoordelijk voor. Bij schade of verlies brengen we de kosten in rekening; wat dat per toestel is, staat in de voorwaarden bij je voorstel. Werk je op een plek waar dat risico groot is, neem het dan mee op je eigen materieel- of evenementenverzekering.

Waar het niet voor is

Kan ik dit gebruiken voor noodcommunicatie?

Nee. Wij zijn geen C2000 en geen vervanging van hulpdienstcommunicatie. Gebruik de portofoons niet als enig kanaal voor evacuatie, veiligheidscoördinatie of medische meldingen. Bel bij nood altijd 112.

Kan ik dit gebruiken bij hijswerk of kraanwerk?

Nee. Een aanwijzing bij hijsen moet aankomen op het moment dat je hem geeft, en mag niet afhangen van het netwerk van iemand anders. Huur daarvoor een DMR-set.

Kan ik dit gebruiken voor pyro of podiumcues?

Nee. Cues die op de seconde moeten — vuurwerk, trekkenwanden, decorwissels, stunts — doe je niet over een portofoon met een fractie van een seconde vertraging. Gebruik het vaste systeem van de locatie of een eigen radioverbinding.

Vervangt dit een marifoon of luchtvaartradio?

Nee, nooit. Scheepvaartverkeer gaat over de marifoon en contact met de luchtverkeersleiding over airband. Onze portofoons zijn er voor het organisatieverkeer daarnaast.

Zijn ze geschikt voor explosiegevaarlijke omgevingen?

Nee. Onze toestellen zijn niet ATEX-gecertificeerd. In de petrochemie, bij brandstofdepots en in de mijnbouw mag je ze niet gebruiken.

Werken ze in een tunnel of parkeergarage?

Alleen met wifi. Zonder mobiel netwerk en zonder wifi werken ze niet.

En als onze klus in een van deze categorieën valt?

Dan zeggen we dat vóór je boekt en verwijzen we je naar een partij die het wél kan. Dat kost ons een verhuring en het scheelt jou een probleem op de dag zelf.